KlachtenKlachten

Als uw aankoop in onze shop om welke reden dan ook niet volgens wens zou verlopen, aarzel dan niet om dit te melden via ons gebruikelijk mailadres SERVICE@bibliotrek.be
U kunt ons eveneens contacteren per telefoon op +32 476 596737

Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij SafeShops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is.
Je kan hen bereiken via:
- het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints
- of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1,2180 Ekeren. Info@SafeShops.be.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.

 

Stay tuned ...
Het BIBLIOTREK-team

Klachten

Terug naar boven
Deze website gebruikt verschillende cookies.
Wij werken aan een Cookie Compliant beleid die 100% in orde is. Meer info in ons Cookiebeleid. Maak een keuze van de cookies die wij mogen plaatsen. U kunt het gebruik van cookies nadien steeds wijzigen door onderaan op "Beheer cookies" te klikken.