Klachten
Als uw aankoop in onze shop om welke reden dan ook niet volgens wens zou verlopen, aarzel dan niet om dit te melden via ons gebruikelijk mailadres SERVICE@bibliotrek.be
U kunt ons eveneens contacteren per telefoon op +32 476 596737
Je kan hen bereiken via: - het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints
- of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1,2180 Ekeren. Info@SafeShops.be. - per mail op: contact@apd-gba.be
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.
Stay tuned ...
Het BIBLIOTREK-team