Retourprocedure Retourprocedure

Bij BIBLIOTREK beschikken wij over een retourbundeltje waarin alles piekfijn wordt uitgelegd hoe u goederen kunt retourneren. Dit bundeltje wordt altijd toegevoegd bij de kennisgeving van verzending die u per e-mail wordt toegestuurd, na de verzending van uw bestelling.

Bij BIBLIOTREK kunt u dus uw zending retourneren. Indien u binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling beslist om alsnog uw aankoop te annuleren of te veranderen, kan deze worden teruggestuurd behoudens controle van de teruggestuurde artikelen. Uiteraard moeten de artikelen in volwaardige staat zijn en zich in de originele verpakking bevinden, samen met de daarbij horende factuur en/of orderbevestiging en klantordernummer, die u op het hieronder getoonde formulier kunt ingeven. Dit formulier vindt u op pag. 4 van het retourbundeltje, dat u altijd toegestuurd krijgt samen met de kennisgeving van verzending.

Retourprocedure Pag. 4

Na controle van de teruggestuurde artikelen wordt u dan binnen de 14 kalenderdagen vergoed door een waardebon van hetzelfde bedrag incl. B.T.W. en excl. de verzendingskosten. Of u kunt ervoor kiezen om uw account met het gelijkgesteld bedrag te crediteren, zodat u het bedrag kunt gebruiken voor een volgende bestelling. Indien het artikel niet door uzelf werd beschadigd of door nalatigheid van BPOST in slechte staat werd geleverd, kunt u de zending uiteraard eveneens terugsturen, nadat u dit met ons heeft besproken en overeengekomen via ons mailadres SERVICE@Bibliotrek.be

Ook dan kunnen wij u, na controle van de zending, een nieuw exemplaar leveren of kunt u ervoor kiezen om het bedrag volledig terugbetaald te krijgen incl. B.T.W.

U kunt uiteraard ook altijd terecht op ons gebruikelijk telefoonnummer:

Voor België: 051 80 39 45 bij aanwezigheid in ons kantoor of +32 (0)476 59 68 37 indien wij op verplaatsing zijn
Voor buitenland: +32 (0)51 80 39 45

Stay tuned ...
Het BIBLIOTREK-team

Retourprocedure

 

Terug naar boven
Deze website gebruikt verschillende cookies.
Wij werken aan een Cookie Compliant beleid die 100% in orde is. Meer info in ons Cookiebeleid. Maak een keuze van de cookies die wij mogen plaatsen. U kunt het gebruik van cookies nadien steeds wijzigen door onderaan op "Beheer cookies" te klikken.